Çalışan Bilgileri
Telefon, işe giriş tarihi, görev ve diğer temel personel bilgilerini çalışan kartında güncel tutun.
Çağrı Merkezi Ekipleri İçin Personel Yönetimi
Çağrı Merkezi Ekiplerini, İzinleri ve Mesaileri Tek Panelden Yönetin
Çağrı merkezlerinde çalışan sayısı arttıkça ekip değişiklikleri, izinler, fazla mesailer ve personel evrakları daha sık güncellenir. Takım liderleri ve yöneticiler çalışan bilgisini farklı Excel dosyaları, mesajlar ve notlar arasında aramak zorunda kalmasın. BasitİK ile çağrı merkezi personel süreçlerini tek panelde daha düzenli yönetin.
Çağrı merkezi çalışanlarını ve ekip bilgilerini güncel tutun.
İzinleri ekip planlaması öncesinde çalışan bazında kontrol edin.
Fazla mesaileri çalışan, tarih ve süre bilgisiyle kaydedin.
Personel evraklarını ilgili çalışanın kaydıyla birlikte yönetin.
Web tabanlı kullanım
Ekip bazlı personel düzeni
Merkezi çalışan kaydı
Ücretsiz Demo
BasitİK hesabınızı oluşturun
Çağrı merkezinizde çalışan, ekip, izin ve mesai süreçlerini nasıl düzenleyebileceğinizi görmek için firma ve yönetici bilgilerinizi girin.
Kayıt tamamlandığında firma yöneticisi hesabınız oluşturulur ve doğrudan panele giriş yaparsınız.
Zaten hesabınız var mı? Panel girişine geçin
Zaten hesabınız var mı? Panel girişine geçin
Çağrı Merkezi Operasyonu
Çağrı Merkezlerinde Ekip ve Personel Yönetimi Neden Hızla Zorlaşır?
Çalışan sayısı yükseldikçe ekip değişiklikleri, izinler, fazla mesailer, işe girişler ve personel evrakları aynı anda yönetilmeye başlar. Bu kayıtlar farklı takım liderlerinin Excel dosyalarında veya mesajlarında kaldığında güncel bilgiye ulaşmak zorlaşabilir.
Çalışan ve ekip bilgilerinin ortak bir sistemde tutulması, takım liderleri ve yöneticilerin personel tarafındaki günlük kayıtları daha düzenli kontrol etmesini sağlar.
Çağrı Merkezi Ekip ÖzetiTek Panel
- Çalışan bilgileri
- Güncel kayıt
- Ekip / takım
- Merkezi yapı
- İzin / mesai
- Çalışan bazında
- Personel evrakları
- İlgili kişide
Yoğun Operasyon DönemiBilgi Dağınıklığı
- İzin talepleri
- Mesajlarda
- Fazla mesai
- Excel / not
- Ekip listesi
- Farklı dosyalar
- Personel evrakları
- Klasörlerde
Gerçek Problem
Çağrı Merkezi Personel Kayıtları En Çok Nerelerde Dağılır?
İzin talebi mesajda, fazla mesai ayrı bir Excel dosyasında, ekip listesi takım liderinin bilgisayarında ve personel evrakları başka klasörlerde kalabilir. Çalışan sayısı arttıkça aynı kişinin hangi ekipte olduğu veya hangi kaydın güncel olduğu daha sık kontrol edilmek zorunda kalır.
BasitİK ile çalışanların temel bilgileri, ekipleri, izinleri, fazla mesaileri ve evrakları aynı personel kaydı etrafında tutulabilir. Böylece personel süreçleri farklı kişilerin kişisel yöntemlerine daha az bağımlı hale gelir.
BasitİK ile
Çağrı Merkezleri Hangi Personel Süreçlerini Tek Panelde Yönetebilir?
Çağrı merkezi operasyonunun kendi araçlarına müdahale etmeden çalışanlarla ilgili temel personel kayıtlarını merkezi bir düzende tutabilirsiniz.
Ekip ve Takım Bilgisi
Çalışanların hangi ekip veya takımda görev yaptığını daha anlaşılır ve güncel şekilde yönetin.
İzin Yönetimi
İzin taleplerini ve geçmiş izin kayıtlarını çalışan bazında takip ederek ekip planlamasını kolaylaştırın.
Fazla Mesai
Fazla mesai kayıtlarını çalışan, tarih, süre ve açıklama bilgisiyle düzenli şekilde kaydedin.
Personel Evrakları
Sözleşme, diploma, sertifika ve diğer çalışan belgelerini ilgili personel kaydıyla birlikte yönetin.
Görev ve Hatırlatmalar
Deneme süresi, belge yenileme ve takip edilmesi gereken personel işlerini kişisel notlardan çıkarın.
Günlük Kullanım
Çağrı Merkezi Personel Yönetimini Dört Basit Adımda Düzenleyin
Mevcut çağrı merkezi operasyonunu değiştirmeden yalnızca personel tarafındaki kayıtları merkezi hale getirerek başlayabilirsiniz.
Çalışanları Ekleyin
Personelin temel bilgilerini, ekiplerini, departman ve pozisyonlarını oluşturun.
İzinleri Kaydedin
İzin tarihlerini çalışan kayıtlarıyla ilişkilendirerek ekip planlamasında güncel durumu görün.
Fazla Mesaileri İşleyin
Yoğun çalışma dönemlerinde oluşan mesaileri kişi, tarih ve süre bilgisiyle kaydedin.
Evrak ve Hatırlatmaları Düzenleyin
Personel belgelerini ve takip edilmesi gereken çalışan süreçlerini ilgili kayıtta tutun.
Karşılaştırma
Excel ve Mesajlarla Takip ile Merkezi Çağrı Merkezi Personel Yönetimi Arasındaki Fark
Kalabalık çağrı merkezi ekiplerinde ihtiyaç yalnızca dijital kayıt tutmak değil; çalışan ve ekip bilgilerinin tek güncel kaynakta bulunmasıdır.
| İhtiyaç | Dağınık Takipte | BasitİK ile |
|---|---|---|
| Çalışan listesi | Farklı takım liderlerinin Excel dosyalarında kalabilir. | Personel kayıtları tek panelde tutulur. |
| Ekip bilgisi | Takım değişiklikleri eski listelerde güncellenmeyebilir. | Ekip ve pozisyon bilgisi çalışan kaydında güncel tutulur. |
| İzinler | Mesaj veya sözlü bilgiyle ilerleyebilir. | İzin kayıtları çalışan ve tarih bilgisiyle saklanır. |
| Fazla mesai | Ayrı Excel veya kişisel notlarda kalabilir. | Çalışan, tarih ve süre bilgisiyle kaydedilir. |
| Personel evrakları | E-posta ve farklı klasörlere dağılabilir. | İlgili çalışan kaydıyla birlikte tutulur. |
Hangi Yapılar İçin?
BasitİK Hangi Çağrı Merkezi Yapılarında Kullanılabilir?
Çalışan, ekip, izin, fazla mesai ve personel evraklarını farklı dosya ve mesajlardan çıkarıp daha merkezi yönetmek isteyen çağrı merkezi ekiplerinde kullanılabilir.
Kalabalık Çağrı Merkezi Ekipleri
Çalışan ve ekip sayısı arttıkça personel kayıtlarını merkezi hale getirmek isteyen işletmeler.
Birden Fazla Takımı Olan Yapılar
Farklı takım liderleri ve ekipler arasında çalışan kayıtlarını ortak sistemde tutmak isteyen firmalar.
İzin ve Mesaisi Yoğun Ekipler
Çalışan bazlı izin ve fazla mesai kayıtlarının sık değiştiği operasyonlar.
Büyüyen Çağrı Merkezleri
Çalışan sayısı arttıkça Excel ve mesaj takibinin yetersiz kalmaya başladığı işletmeler.
Karar Verirken
Çağrı Merkezleri Personel Yönetim Programı Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?
Çağrı merkezi yöneticileri için program günlük operasyonu ağırlaştırmamalıdır. Çalışan bilgisine, ekip yapısına, izin kaydına, fazla mesaiye veya personele ait evraka birkaç anlaşılır adımda ulaşılabilmelidir.
Ürünün kapsamı da doğru değerlendirilmelidir. BasitİK çalışan, ekip, departman, izin, fazla mesai, evrak, görev ve temel insan kaynakları kayıtlarına odaklanır; çağrı dağıtımı, görüşme kaydı veya çağrı performans sistemi olarak konumlandırılmaz.
Farklı ekip ve takımlar aynı sistemde tutulabiliyor mu?
Çalışanların ekip ve pozisyon bilgileri merkezi yönetiliyor mu?
İzin ve fazla mesai kayıtları çalışan bazında tutuluyor mu?
Personel evrakları çalışanla ilişkilendiriliyor mu?
Sistem yoğun günlük kullanımda hızlı ve anlaşılır mı?
İlgili Çözümler
Çağrı Merkezi Personel Yönetimini Daha Ayrıntılı İnceleyin
Bu sayfa çağrı merkezi ekiplerinde çalışan, ekip, izin ve fazla mesai yönetimine odaklanır. İhtiyacınıza göre genel personel yönetimi, izin veya mesai sayfalarına geçebilirsiniz.
SSS
Çağrı Merkezleri İçin Ekip ve Personel Yönetim Programı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Çağrı merkezleri için ekip ve personel yönetim programı ne işe yarar?
Çağrı merkezi çalışanlarının temel bilgileri, ekipleri, izinleri, fazla mesaileri ve personel evraklarını tek panelde daha düzenli yönetmeye yardımcı olur.
Çağrı merkezi çalışanlarının izinleri aynı sistemde takip edilebilir mi?
Evet. İzin talepleri ve geçmiş izin kayıtları çalışan bilgileriyle birlikte tutulabilir. Böylece ekip planlaması yapılırken kimlerin izinli olduğu daha kolay görülebilir.
Farklı takım veya ekiplerde çalışan personel aynı sistemde tutulabilir mi?
Çalışanlar departman, ekip veya pozisyon bilgileriyle birlikte kaydedilebilir. Böylece farklı takımlardaki personel kayıtları aynı sistemde düzenli tutulabilir.
Çağrı merkezi çalışanlarının fazla mesaileri kaydedilebilir mi?
Evet. Fazla mesai kayıtları çalışan, tarih, süre ve açıklama bilgileriyle birlikte kaydedilebilir.
Personel evrakları çalışan bazında saklanabilir mi?
Evet. Sözleşme, diploma, sertifika ve diğer personel evrakları ilgili çalışanın kaydıyla birlikte düzenli tutulabilir.
Çağrı merkezleri personel yönetim programı seçerken neye dikkat etmeli?
Programın çalışan ve ekip bilgilerini merkezi tutması, izin ve fazla mesai kayıtlarını kişi bazında yönetmesi, personel evraklarını çalışanla ilişkilendirmesi ve yoğun günlük kullanımda anlaşılır olması önemlidir.
Çağrı Merkezi Çalışanlarını Farklı Excel Dosyaları ve Mesajlar Arasında Yönetmek Yerine Tek Panelde Toplayın
Çalışan, ekip, izin, fazla mesai ve personel evraklarını BasitİK ile daha düzenli yönetmeye başlayın.